数字化(huà)的核心(xīn)和(hé)本质是运(yùn)用大数据、云计算、物联网、区块(kuài)链、AI、5G、VR/AR等数字(zì)技术,实现企业的业务和管理(lǐ)创新,增强企(qǐ)业(yè)竞争力。
其重点关注的是(shì)"数据(jù)驱动"业务(wù),典型的工(gōng)具是数据化系统,例如:数(shù)据(jù)仓库、数据湖、智能分析平台(tái)、算(suàn)法平台、数据资产管理平台等。
"数(shù)据(jù)业(yè)务化",即用已(yǐ)累(lèi)积的业务数据去(qù)反哺优(yōu)化业务流程。
数字化"即"数据业务化"。把信息化过(guò)程中,长期累积下来的数交易数据、电商数据、媒体数据、行业数据(jù)、用户(hù)数据、潜客数据、产(chǎn)品数据、售后数据等,不断融(róng)入到企业的(de)管理和经营活(huó)动中,通过数据发现问题、发现规律、发现(xiàn)商机,用数据优化业务组合,优化业务(wù)流程优化经营模(mó)式,实现企业的持续运营、持续创新、持续(xù)发展。
简单(dān)来说(shuō),数字化就是业(yè)务在数字世界里开展(zhǎn),物理(lǐ)元素(sù)响应(yīng)。例如,滴滴等网(wǎng)约(yuē)车平(píng)台(tái)在数字空间里开展出(chū)租车业务,物理世界的出(chū)租车司机、乘客(kè)响(xiǎng)应(yīng)。
数字化的核心(xīn)和本质(zhì)是运(yùn)用大数据、云计算(suàn)、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR等数字技术,实现企业的(de)业(yè)务(wù)和管(guǎn)理创新,增(zēng)强企业(yè)竞争(zhēng)力(lì),其(qí)重点(diǎn)关注的是"数据(jù)驱动"业务,典(diǎn)型的工(gōng)具是数据(jù)化系统(tǒng),例如:数据(jù)仓库、数据(jù)湖、智能分析平台(tái)、算法(fǎ)平台、数据资产管理平台等。
企业数字化转型必将促进新型数字基(jī)础设施加速切换(huàn)、迁徙和重构。面对个性化消费需(xū)求,未来十年所有(yǒu)制造业(yè)体(tǐ)系,乃至其他行业,都面临构(gòu)建新型数字基础(chǔ)设(shè)施的问题,或早(zǎo)或(huò)晚,或(huò)局(jú)部,或全局,可(kě)以说未来十年是(shì)新型数字(zì)基础设施的安装(zhuāng)期,整个商业系统将变得越来越复杂,这种复杂(zá)来自(zì)于(yú)需求的复(fù)杂(zá)性(xìng)、产(chǎn)品的复杂性以及供应链体系(xì)的复杂性。
然而,传统(tǒng)的信息系统越(yuè)来越难以适应商(shāng)业系统(tǒng)的复杂性,所以需(xū)要重(chóng)新(xīn)构建一(yī)套基(jī)于云、5G、数据中(zhōng)台、业务(wù)中台以及SaaS化(huà)的新型信息系统,这样才能满足商业(yè)系统(tǒng)的复杂(zá)性。
今天的企业信息(xī)系统可以(yǐ)分成两类,一类(lèi)是面对客户需求、贴(tiē)近客户需求(qiú)的(de)这(zhè)一端,可以称(chēng)为一个敏(mǐn)态的(de)数(shù)字系统,离客(kè)户比(bǐ)较远(yuǎn)的是一个相对稳态的数(shù)字系(xì)统。
敏态和稳态(tài)是动(dòng)态演化、不断此消彼涨的关系,越来越多的稳态系统将(jiāng)不断地基于云(yún)、数据中台(tái)、业务中台、SaaS化等,转(zhuǎn)化为敏态系统,这是(shì)一个长期的任务,需(xū)要业界共同努力才能实现这一转(zhuǎn)化。但(dàn)是所有企(qǐ)业,无(wú)论(lùn)甲方还是乙方,都应为这套敏态信息系统的构建做好充分准备(bèi)。
我们可以看到(dào),过去三五年时间里软件(jiàn)市场(chǎng)正(zhèng)在为这场变(biàn)革进行准(zhǔn)备。全球主要软件厂(chǎng)商的业务所在的行业基于订阅式的(de)、云(yún)部署式的收(shōu)入在什么时间(jiān)节点(diǎn)会超过传统的单机的(de)收入(rù)。不同的(de)企业都给出了(le)路线图,现在回头看看,都是沿着这个逻辑的路线图一路走来(lái)的。
从最(zuì)典(diǎn)型的信息化时代的ERP,到今天的数(shù)据中(zhōng)台(tái)、云计算、SaaS应用等等,它们有什么本质性的(de)变革和区别?
有(yǒu)很多维度。过去ERP时代的信息系统(tǒng)是一个(gè)记录系统,今(jīn)天(tiān)的数据中(zhōng)台、云计算、SaaS应用,则应(yīng)该演变成一(yī)个决策系统。
过去的ERP是一个以五年、十年为周期进行更新(xīn)的静态系统(tǒng),今天(tiān)需要(yào)演(yǎn)变为以月为周期的动态信息系(xì)统。
过去(qù)ERP的(de)功能是有边界(jiè)的,对于软件(jiàn)厂商来(lái)说,所(suǒ)有(yǒu)的产品功能(néng)都是有边界(jiè)的,但是(shì)今天(tiān)用户(hù)所期待的是无边界的(de)系(xì)统,这样的(de)用户需求该(gāi)如何响应呢?
过去(qù)的信息系(xì)统是低频的决策和优化,今天则需要作出实时(shí)的决策和优化,就是(shì)前面所讲到的实时洞察与(yǔ)实(shí)时(shí)满足。
过去(qù)的信息系统的管理是大颗(kē)粒(lì)的,例如(rú)门(mén)店系统是以门店为单元进行(háng)数(shù)据梳理(lǐ)、记录,今天的信息系统的(de)管理则需要是细颗粒的,细(xì)到消费(fèi)者的每一笔交易。过去的信息系统是孤立(lì)的内部系统(tǒng),今天则需(xū)要整合(hé)成为供应商(shāng)和(hé)客户(hù)协同(tóng)的系统。
过去的信(xìn)息(xī)系统是管控型的系统,今天的(de)系统(tǒng)则是协作型的,要解(jiě)放人,要把员工、研(yán)发人(rén)员、设计人(rén)员、管理人员、操(cāo)作人员解放出来,激发人(rén)的积极性、主动性和(hé)创(chuàng)造性。
整个制造体系(xì)、营销体系、管理体系将从一个确定形式的机械系统(tǒng)演变(biàn)成一个不确定的生态系统,甲方将给(gěi)乙方提供数字化的解决方(fāng)案,将从一次性的博弈关系演变成共生的、持续的交易关系。这就是数字化时代(dài)和传(chuán)统信息化时代的信息系统的(de)区(qū)别。