当商户为货款焦头烂(làn)额,当牧民因草场纠纷(fēn)翻山越(yuè)岭,当工人为(wéi)欠薪辗转多个部门(mén)——这些曾经需要“跑断腿”的难(nán)题,如今(jīn)只需指尖轻点(diǎn)即可化解。青海乐鱼和卓英软件技(jì)术有限(xiàn)公司打造(zào)的一(yī)站式(shì)矛盾纠(jiū)纷多(duō)元化解平台(tái),正用数字技术重构公平效(xiào)率的边(biān)界,让14亿中国人坐在家(jiā)中也能(néng)感受法治阳光(guāng)。
破壁:从“跑断腿”到“零跑动”
传统纠纷解决面临三重困境:
✅ 地域阻隔:新疆牧民(mín)解决跨(kuà)省(shěng)纠(jiū)纷需奔波3000公里
✅ 时(shí)间成(chéng)本:普(pǔ)通民(mín)事案件平均耗时6.8个月
✅ 程(chéng)序繁琐:最多需经历7个部门盖章审批
乐鱼和卓英(yīng)平(píng)台以四维破局重塑(sù)解(jiě)纷生态:
1. 云端立(lì)案:刷脸(liǎn)认(rèn)证3分钟完成案(àn)件(jiàn)提交(jiāo)(较线(xiàn)下提速20倍)
2. 智能分流(liú):AI算法(fǎ)0.1秒匹(pǐ)配(pèi)最(zuì)佳解纷路径
3. 全(quán)链存证:区块链技(jì)术确保电子材料法(fǎ)律效力
4. 闭环履行(háng):调解书直通法院执行系统
“上午手机提交材(cái)料(liào),下午就(jiù)收到调解方案(àn)!”深圳(zhèn)宝妈(mā)张某通过平台(tái)解决育儿(ér)嫂纠纷后感(gǎn)叹。这样的速度正发生(shēng)在日(rì)均(jun1)处理的8000余起案件中。
关键技术:足不(bú)出户的(de)智(zhì)慧解纷引(yǐn)擎
AI预(yù)诊+云端会商
- 智能预判系统(tǒng):分析案(àn)例库,提前(qián)30天(tiān)预警矛盾风险
- 全(quán)息(xī)调(diào)解舱:支持(chí)多方同步视频调解,自动生成会议纪要
- 多语(yǔ)种(zhǒng)实时翻译:可覆盖多(duō)民族语言
区块链+电子签章
- 司法(fǎ)存证链:对接法院(yuàn)电子证(zhèng)据平台
- 云签约系统:调解协议5分钟完(wán)成签署生(shēng)效
- 履行追踪器:自动提醒还款并冻结失信人账(zhàng)户
> 典型案例:
> 青海藏族同胞虫草买卖纠(jiū)纷,通过藏汉双语调(diào)解室连线(xiàn)北(běi)京专家,2小时达成和(hé)解。全程雪(xuě)山环绕(rào)的家中完成,节省路费开(kāi)支(zhī)1.2万元(yuán)。
全国一(yī)张网(wǎng):解纷服务无死角(jiǎo)覆盖
平台构建(jiàn)五级服务(wù)网格:
特色场景赋能:
- 银发(fā)绿色通道:语音操作(zuò)+远(yuǎn)程代办助力老(lǎo)年人
- 一带一路专窗(chuāng):为中欧班(bān)列商户提供跨时(shí)区仲裁
温(wēn)暖(nuǎn)数字正义:每个(gè)故(gù)事都值得(dé)被看(kàn)见
- “VR调解室救了(le)孩子(zǐ)的中考”
郑州夫(fū)妻在虚拟空间协商离婚,子(zǐ)女全程(chéng)未(wèi)听见争吵(chǎo)
- “屏幕那端坐着大法官”
甘肃农(nóng)妇李某通过平台(tái)直连(lián)省(shěng)高院专家,解决(jué)20年(nián)土(tǔ)地积案
“以前解(jiě)纷像爬山,现在(zài)像坐电梯。”这不仅是87.3%用户的(de)共同感受,更是平台上(shàng)线三年来(lái)推动的变革(gé):
▶ 群众解纷成本下降76%
▶ 万(wàn)人成讼率降低41%
▶ 协议自动(dòng)履行(háng)率(lǜ)达93%
让数据穿越千山(shān)万(wàn)水
当青藏高原的牦牛踏过积(jī)雪,当江南(nán)水乡(xiāng)的(de)乌篷船摇过石桥,当岭(lǐng)南荔枝(zhī)挂满(mǎn)枝头——这片(piàn)土地上每(měi)个角落的公平(píng)诉求,正通过(guò)乐鱼和卓英(yīng)平台的数字脉络紧(jǐn)密相连。没有翻山越岭(lǐng)的艰辛,不见(jiàn)推诿扯(chě)皮的(de)冷(lěng)漠,唯见屏幕亮起(qǐ)时,那抹照亮(liàng)皱纹的(de)微笑。
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现在(zài)开启零跑动解纷,数据多(duō)跑一公里(lǐ),百姓少(shǎo)走百里(lǐ)路 !