乐鱼和卓英矛盾纠（jiū）纷多元化（huà）解一站（zhàn）式信息平台（tái），始终坚持和（hé）发展新时代“枫桥经验”，解决各类社会矛（máo）盾，实（shí）现小事不出街道、大事不出区、矛盾不上交。通过大数据、云计算和人工（gōng）智（zhì）能等（děng）技术，平台实现调（diào）解组织五级联动统一入口、矛（máo）盾纠纷（fēn）化解全流（liú）程闭环（huán）、21个（gè）部门65类（lèi）纠纷业务数据齐汇聚，构建矛盾纠纷智能监测预警分析模（mó）型。
定纷止争“理”上（shàng）网来。为切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，我（wǒ）们（men）探索以数字信息（xī）技术为保障的矛（máo）盾纠纷多元化解新路子，推动（dòng）数字技术（shù）与（yǔ）依法专业、便捷高效化解社会各类矛盾纠纷的（de）深度融合。
平台整合群众、社区（qū）、调解机构、部门（mén）/指挥决策四（sì）类角（jiǎo）色；人民调解（jiě）、司法调解、行政调（diào）解三项调（diào）解渠道；婚姻家庭、群里间群体性纠纷（fēn）、物业管（guǎn）理纠纷（fēn）、社会单位间纠纷、公共事务与个体矛盾纠纷、消（xiāo）费者权益保护（hù）等纠（jiū）纷类型。
实现“一个出（chū）入口” 全面归集， 自（zì）动（dòng）分流（liú）“N个业务（wù）又（yòu）”、“1个分（fèn）析（xī）口”，解决群众不清楚解纷途（tú）径、相关诉求调（diào）解方式（shì）的问（wèn）题，解决社区、调解机构调解信息整理及录入不便利问题（tí），满足矛盾纠纷问题快速流转、智能（néng）转办的需（xū）求。
平台（tái）通过整合各类（lèi）纠纷资（zī）源，将评（píng）估、调解、仲裁等各类解决纠纷（fēn）手段（duàn）进行整合，充（chōng）分发挥行（háng）政 调解（jiě）、仲裁等多元主（zhǔ）体力量，满足人民群众（zhòng）日益增长（zhǎng）的矛盾纠纷调解（jiě）需求。
平（píng）台设计为“一数据（jù）库--四应用终（zhōng）端--N业（yè）务支撑” 整体架构。
即矛盾纠纷基础（chǔ）数据库，汇聚业（yè）务部门数据、全市化解组织（zhī）架构和业务流程。
即居民诉求端（duān）、网格员上报端、调解员和部（bù）门工作端、领导管（guǎn）理端，各角色（sè）之间协（xié）作互通。
平台集业务受理、智能分拨、处置闭（bì）环、画像分析等功能于（yú）一（yī）体。
市级网格（gé）五级全域全覆盖、21部（bù）门65类纠纷全联动、受理化解业务（wù）全（quán）流程、居民组织（zhī）领导全参（cān）与（yǔ），电脑移动应用全支（zhī）持。
紧密围绕这三点难题，深入调研（yán）分（fèn）析群众用（yòng）户及（jí）调（diào）解工（gōng）作人员的（de）主要诉求，结合（hé）当前纠纷联动和调（diào）解业务工作现状（zhuàng），打造了矛盾纠纷多（duō）元化解全流程的解决方案。
创新多元解纷（fēn）形式，智能（néng）引导（dǎo）解纷服务，及时受理各类（lèi）矛盾纠纷，贯通实体（tǐ）场所服务渠（qú）道、案（àn）件状态，实现（xiàn）”随时随地” 纠（jiū）纷化解（jiě）。
平台提供高效便捷的纠纷解决途径（jìng），增进法（fǎ）治意识，降低解决纠纷所需的时间和（hé）精力成本，有效提升居（jū）民的满意度和社会融合感。进一步（bù）增强居（jū）民的（de）法律意识和维权（quán）能力（lì）。
为工（gōng）作人（rén）员（yuán）提供系（xì）统化、智（zhì）能化的（de）工（gōng）作平台，更（gèng）高效地处理纠纷案件，并通过数据支持实现更好的案件跟踪和解决（jué），提升（shēng）工作效率和服务质量。
平台减轻（qīng）政府机构的工（gōng）作压力，为（wéi）政府提（tí）供（gòng）更为全面矛盾纠（jiū）纷解（jiě）决手段（duàn），提升政府（fǔ）的治理能力（lì）和社（shè）会管理水平，也（yě）为政府提供（gòng）更好治理工具。
减少矛盾（dùn）事件对社会秩序和稳定的影响，增强社会信任感和公共秩序，为社会（huì）长（zhǎng）期和谐稳定作出积（jī）极贡献，有效推动整（zhěng）个社会（huì）的发（fā）展和进步，为社会长远繁荣稳定作出重要贡献（xiàn）。
