乐鱼和卓英矛（máo）盾纠纷多元化解一站式信息平台，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，解决各类（lèi）社会矛盾，实现（xiàn）小事不出街道、大事不出区、矛盾不上交。通过大数据、云（yún）计算和人工智能等技术（shù），平台实现调解组织五级联动统一入口、矛（máo）盾纠纷化解全流程闭环（huán）、21个部门65类纠纷业务数据齐汇聚，构建矛盾纠（jiū）纷智能监测预警（jǐng）分析（xī）模型。
定纷止争“理”上（shàng）网（wǎng）来（lái）。为切实把矛盾解决（jué）在萌芽（yá）状态、化解在基层，我们探索以数字信息（xī）技术（shù）为保障的矛盾纠纷多（duō）元化解新路（lù）子，推动数字（zì）技术（shù）与依（yī）法（fǎ）专业、便捷高效化解社会各类矛盾纠（jiū）纷的深度融合。
平（píng）台整合群（qún）众、社（shè）区、调解机构、部（bù）门/指挥决（jué）策（cè）四类角色；人民调解、司法调解、行政调解三（sān）项调解渠（qú）道；婚姻家庭、群里（lǐ）间群体性纠纷（fēn）、物业管理纠纷、社会单位间纠纷、公（gōng）共事务与（yǔ）个体矛盾纠（jiū）纷、消费者权益保护等纠（jiū）纷类（lèi）型。
实（shí）现“一个出入（rù）口” 全面（miàn）归集， 自（zì）动分流“N个业务又”、“1个分（fèn）析口（kǒu）”，解（jiě）决群众不（bú）清楚解纷途径、相关（guān）诉求（qiú）调解方式的问题（tí），解（jiě）决社（shè）区（qū）、调解机构（gòu）调解信息整（zhěng）理及录入不（bú）便利问（wèn）题，满（mǎn）足矛（máo）盾纠纷问题快速流转、智能（néng）转办的（de）需求。
平台通过整合各（gè）类（lèi）纠纷资源，将评估、调解（jiě）、仲裁等各类解（jiě）决纠纷手段进行整合，充分发挥行政 调解、仲裁等多元主体力量，满足（zú）人民群众日益增长的矛盾纠纷（fēn）调解需求。
平台设计为“一数据库（kù）--四应用终（zhōng）端--N业（yè）务支（zhī）撑” 整体架构。
即矛盾纠纷（fēn）基础（chǔ）数（shù）据库（kù），汇聚（jù）业务部（bù）门数（shù）据、全市化解组织架（jià）构和业务（wù）流程。
即居（jū）民诉（sù）求端、网格员上报端、调解员和部门工作端、领导管理端（duān），各角色之间协作互（hù）通（tōng）。
平台集业务受理、智能分（fèn）拨、处置闭环、画像分析（xī）等（děng）功能于一体（tǐ）。
市（shì）级（jí）网格五级全域全覆盖、21部（bù）门65类纠纷（fēn）全联动、受理化（huà）解业务（wù）全流程、居民组（zǔ）织领导全（quán）参（cān）与（yǔ），电脑移动应用全支持。
紧密（mì）围绕这三点难题，深入调研（yán）分析群众用（yòng）户及调解（jiě）工作人员的（de）主要（yào）诉求（qiú），结合当前纠（jiū）纷联动和调解业务（wù）工作现状，打造了矛盾（dùn）纠纷多元化解全流程的（de）解决（jué）方案。
创新多元解纷形（xíng）式（shì），智（zhì）能引导（dǎo）解纷服务（wù），及（jí）时受（shòu）理各类矛盾纠纷，贯通实体场（chǎng）所服务渠道、案件状态，实现”随时随地” 纠纷（fēn）化解。
平台提供高（gāo）效便捷的纠纷（fēn）解决（jué）途径，增进法治意（yì）识，降低（dī）解（jiě）决纠纷所需的时间和精力成本，有效提升居民的满意（yì）度和社会融合（hé）感。进一步增强居民的法律意识（shí）和（hé）维（wéi）权能力（lì）。
为工作人员提供（gòng）系统化、智能化（huà）的工作平台（tái），更（gèng）高效地处理纠纷（fēn）案件（jiàn），并通过数据支持实（shí）现更好的案件跟（gēn）踪和解决，提升工作效率（lǜ）和服务质（zhì）量。
平台减轻政府机构的（de）工作压力，为政府（fǔ）提供（gòng）更为全面矛盾（dùn）纠纷解（jiě）决（jué）手段，提升政府的（de）治理能力（lì）和社会管（guǎn）理水平，也为政府提供更好治理工具。
减少矛（máo）盾事件对社（shè）会秩序和（hé）稳定的影响，增强社会信任感和公共（gòng）秩序，为社会长期和谐稳定作出积（jī）极贡（gòng）献，有效推动整个社会的（de）发展（zhǎn）和进步，为社会长远繁（fán）荣（róng）稳定作出重要贡献。
